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特定商取引法に基づく表記(返品など)

特定商取引法に基づく表記

販売業者 モーブスフットウェアジャパン(株式会社ヒーローインターナショナル)
運営統括責任者名 藤井克宣
郵便番号 651-0084
住所 兵庫県神戸市中央区磯辺通4-2-8KIMMビル4,5F
商品代金以外の料金の説明 *サイズ、カラー等お間違いの無いようご注文前にご確認ください。
*海外生産品になり写真と若干の色目や仕様違いが発生する可能性があります。

*税込み5,000円以上にて送料は基本無料です。(一部地域除く)
送料が発生する地域
北海道:1458円
本州の離島地域等:1620円
沖縄と周辺の離島:4320円
販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。
その際はご注文後メールにてお知らせいたします。
*定形外発送対象商品についてはポストへの投函となり保証がございませんのであらかじめご了承ください。
申込有効期限 フューチャーフォン(いわゆるガラケー等)お客様の携帯電話の設定により弊社よりの通知メールが届かない場合、決済の失敗や住所の不備などでご連絡が取れない場合が御座います。注文されてから自動メッセージが届かない場合はエラーとなりますのでお手数ですがPCよりのメール受信設定をしていただくか、弊社までお電話でご確認ください。不備などが見つかり7日間ご連絡が取れない場合、やむを得ずご注文を一旦キャンセルさせて頂く場合が御座います。あらかじめご了承をお願い致します。
不良品 商品到着後、不良個所が無いかお確かめください。
もし不良が発生した場合、お手数ですがご一報ください。
代替商品がある場合は速やかに交換をさせて頂きます。

電話:078-252-3439 メール:mobus@hero-int.com
担当:フジイ

【返金処理】
不良品発生時の返金の際は銀行振り込みにて返金いたします。
クレジット払いの場合は速やかにキャンセル処理をさせて頂きます。
お振込みは弊社にて返品商品確認後3〜5営業日後になります。
販売数量 弊社卸売業務の為、在庫が反映しきれない場合がございます。
売り切れの際は何卒ご容赦願います。在庫状況は各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期 弊社営業日は平日9時〜18時となります。
年末年始、盆休み期間はお休みを頂いております。

ご注文を受けてから3営業日以内に大阪の倉庫より発送いたします。
お支払い方法 クレジットカード等選択肢に沿ってお選びください。
お支払い期限 当方からの確認メール送信後7日以内となります。
返品期限 商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料 返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。
•商品等の不具合による交換
•商品等の不具合による返金
•お客様都合による交換
•お客様都合による返金

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件 : 国内にて出荷前検品はしておりますが、海外生産品になり、 やむなく不良品が発生する場合があります。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 : 店舗負担
再送料 : 店舗負担
備考 : 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件 : 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 : 商品代金全額
返品送料 : 店舗負担
備考 : 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換
→お客様ご都合とは、サイズ交換、色、イメージの違い、注文間違いなどです。

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・交換の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。  
送り状の控えをなくさないように保管してください。
・交換は商品到着後1週間(7日)以内の受付となります。
・交換の場合はあらかじめ当社までご連絡ください。
(メールもしくはお電話にてお願い致します)
・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
・商品は元払いでお送り下さい。
・交換商品をお送りする際は、送料、手数料を1000円(北海道、沖縄、離島 は別途)ご負担いただきます。
・水着・下着類(インナー等)は直接、肌に着る商品の為、ご交換・ご返品は致しかねます。 予めご了承下さいますようお願い致します。

対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 : お客様負担
再送料 : お客様負担(1,000円)

■お客様都合による返金
→お客様ご都合とは、サイズ交換、色、イメージの違い、注文間違いなどです。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
・交換の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。  
送り状の控えをなくさないように保管してください。
・交換は商品到着後1週間(7日)以内の受付となります。
・交換の場合はあらかじめ当社までご連絡ください。
(メールもしくはお電話にてお願い致します)
・送料はお客様負担とさせていただいております。  
元払いにてお送り下さい。
・銀行振込による返金の場合、返金にかかる振込手数料をご負担いただきます事を予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 : 商品代金全額
返品送料 : お客様負担
備考 :
・※tenso.com(転送コム)などの転送サービスを利用して日本国外に転送された場合には、返品・交換などの一切の権利を喪失いたしますので、ご注意くださいませ。 (不良品でも返品・交換できません。)
・※In any case,we will covor the shipping fee for return only inside japan.Customers must cover shipping fee outside Japan.

・水着・下着類(インナー等)は直接、肌に着る商品の為、ご交換・ご返品は致しかねます。予めご了承下さいますようお願い致します。

■クレジット決済の場合 ・商品到着後、クレジット金額を全額取り消しいたします。 その後、返品の際の手数料と送料(弊社から初めの出荷時の送料)として1000円のみ、クレジットカード請求させていただいております。 

※万が一、着払いにてお送りいただきますと、送料を加えた金額を引かせていただきます。
◎ポイントを1000P未満のご利用の際は、送料・手数料の1000円へ補填させていただきます。
【例】
送料・手数料1000円
ポイント利用300P
実際のご請求額700円となります。

◎ポイントを1001P以上(ポイント全額使用で1000P以上)ご利用の際は、送料・手数料の1000円へ補填させていただき、残りは返還となります。【例】
送料・手数料1000円
ポイント利用2000P
実際のご請求額0円 ポイント返還は1000Pとなります。

■返金・交換連絡先

メール
mobus@hero-int.com

電話番号
078-252-3439

■返送先

郵便番号
651-0084

住所
兵庫県神戸市中央区磯辺通4-2-8 KIMMビル4F-G

電話番号
078-252-3439

FAX番号
078-252-3588

■返金・交換についての注意事項
*商品の色は画面の色目と若干異なる場合があります。 *ヨーロッパサイズの木型は一般に国内で販売されている 日本向けの商品に比べて比較的、縦が長い、横が狭い、甲が低め、 という特徴があります。 *換算表はあくまでブランド発表の海外サイズの基準換算です。商品により若干の足入れの違いがあります。
屋号またはサービス名 モーブスフットウェアジャパン(株式会社ヒーローインターナショナル)
電話番号 078-252-3439
公開メールアドレス mobus@hero-int.com
ホームページアドレス www.mobusfootwear.com

お支払い方法

クレジット(VISA,MASTERS,JCB他)

楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)

楽天ペイ

配送方法・送料について

シューズ → 送料無料(北海道、沖縄、離島は別途要)

弊社営業時間 :平日9時〜6時 休日:土日祝祭日、夏季(8月中旬)、GW、正月他。左端の弊社カレンダーをご参照ください。

当日発送はできません。

クレジット⇒ご注文確認後、原則3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

佐川急便 送料 :キナー、ブランドグッズ単品など

弊社営業時間 :平日9時〜6時 休日:土日祝祭日、夏季(8月中旬)、GW、正月他。左端の弊社カレンダーをご参照ください。

【業者】 佐川急便
【備考】インソール、シューレース、アンダーウェア、サンダル(アウトレット)などシューズ以外のご注文の場合、佐川急便での発送となります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
決済確認後、3営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。